インフォメーション
注文方法と決済
ご希望の商品ページにある「カートに入れる」ボタンからご購入いただけます。詳しくは下記フロー（手順）をご覧ください。
①ご希望の商品をカートに入れて次にお進みください。
②注文画面へ進むには、以下の３つの方法があります。
2.新規会員登録をして注文画面へ進む。
（既に会員の方でも初めてネットでご注文される場合はネットの新規会員登録が必要です。）
3.登録済の情報で注文画面へ進む。（メールアドレスとパスワードを入力します。）
③ご注文者情報・お届け先情報・お支払方法を入力してください。
（新規会員様またはログイン済のお客様は、ご注文者情報の入力が不要になります。）
④ご注文内容の確認画面へお進みください。
⑤「この内容で注文する」ボタンを押してください。
折り返し「注文確認メール」が届きます。
◆決済方法について
ファームキトラWEBショップでは、
以下のお支払方法（決済）がお選びいただけます。
①クレジットカード決済（ネット注文のみ）
商品到着後1週間ほどで払込票が別途郵送で届きます。
払込票に記載のお支払期限までにお近くの
コンビニエンスストア・郵便局・銀行のいずれかで
お支払いください。
（代引き代金 10,000円まで 手数料 330円 ・ 10,000円～30,000円 手数料440円）
（振込手数料はお客様負担となります。）
【銀行の場合】
北海道銀行 長沼支店
普通預金 0559621
記号 19070
口座名義 （有）ファームキトラ
（手数料330円：ネット注文のみ）
ご注文後に、お支払方法やお支払番号を記載した
メールをお届けいたします。前払いとなりますため、
商品代金入金確認後発送致します。
（長沼町にお住まいの方や来園して受取可能な場合）
到着は北海道内は発送日の翌日、
東北、関東 中１日
ご了承ください。
※上記はあくまでもお届け日数の目安ですので、季節・交通状況などで遅れる場合があります。
できるだけ余裕を持って配達日をご指定くださいますようお願いします。
また、配達指定は、配送都合によりご希望に添えない場合がございますのであらかじめご了承ください。
返品保証
◆ファームキトラでは
ご注文いただいたすべてのお客様に「美味しい！」と
ご満足いただける商品をお届けしたいと考えております。
ご納得いただけない場合、返品や交換ができます。
お気軽にお問合せ下さい。
◆安心の保証内容
①お米に関して
商品開封の有無を問わず商品到着後7日以内のご連絡
を原則とさせていただきます。
その際に理由をお伺いすることがございます。
②初期不良、破損など
判断のつかないものにつきましては返送いただいた後、
当社にて確認・判断させていただきます。
良品であった場合、お客様の送料・手数料負担となります。
③返品・交換の際の回収方法につきましては、
ご連絡いただき次第ご案内いたします。
④お米は食品です
未開封でも長期間放置等することで
カビや害虫が発生する事がございますこと
ご理解よろしくお願いいたします。
お米に虫がでた際の対応について
※対応期間については
到着後１週間以内は返品・交換で対応します。
※紙袋包装で1週間を超えた商品につきましては
返品・交換はできませんので予めご了承ください。
※湿度、温度の高い夏場は
密封無酸素パックをご利用下さい。
ご不明な点がございましたら
電話またはメールにてお問合せください。
商品一覧
真空包装
真空パックは空気が漏れてないか確認の上、商品の間にクッションを挟んで発送いたしますが、輸送中の空気漏れを完全に防ぐことはできません。
もし真空パックが、空気漏れで届いた時は、その袋から先にお使い下さい。品質に問題はございません。
複数パック、空気漏れが発生していて、直ぐ使わない場合はお手数ですが、ご連絡をお願いします。
何度も空気漏れが繰り返されるようであれば、弊社より確認次第
運送会社に連絡させていただきますので、お手数ですがご連絡下さいませ。
新鮮な状態でお米を長期保存したい・虫の発生を抑えたい！そんなお客様向けに「真空パック包装」もご用意しております。
ファームキトラでは「無農薬米」「減農薬米（特別栽培米）」など、一般的なお米よりも限りなく自然に近い状態を目指しているため、お米はかなりデリケート。高温や湿気は大敵です！すぐに食べきれない、少し保存しておこうという場合は紙包装ではなく、真空パックを強くオススメいたしますのでどうぞよろしくお願いいたします。
真空パックは長期保存が可能ですが、長期といってもいつまでも保存ができるわけではございません。温度や湿度によっては虫やカビが発生することもございます。真空パックで包装の場合につきましてもなるべく２カ月以内には食べきるようお願いいたします。
季節によっても賞味期限は変わります。特に湿度の多い梅雨から夏の時期は十分に保管環境に注意ください。
真空パック開封後は冷蔵庫の野菜室など（１５℃以下）の比較的涼しい冷暗所で密封容器に移し替えて保存し、お早めにお召し上がりくださいますようお願いいたします。
真空パックで長期保存した場合、水分不足でパサつく感じが生じる場合がございます。その場合は水を少し多めにして炊飯してください。
真空パックのお米は空気が全く入らない（パンクしていない）完全未開封であれば約１年ほど持たせることもできますが、これは温度が２０度以下で直射日光が当たらない冷暗所で保存している場合の目安となります。
送料について
◆お届けについて
※お客様から運送会社の指定はできません。
◆送料について
・1個口につき30kgまでとさせていただきます。
・ご注文内容によっては送料が「別途連絡」と
表示される場合がございます。
また、同梱物などによりサイズ変更が発生する場合は
送料も変更になります。
その場合は送料計算後に「送料変更のご連絡」
メールを送信させて頂きますのでご確認ください。
到着は北海道内は発送日の翌日、
東北、関東 中１日
ご了承ください。
※上記はあくまでもお届け日数の目安ですので、季節・交通状況などで遅れる場合があります。
できるだけ余裕を持って配達日をご指定くださいますようお願いします。
また、配達指定は、配送都合によりご希望に添えない場合がございますのであらかじめご了承ください。
米の放射能物質分析結果について
毎度ありがとうございます。
東日本大震災により、東京電力福島第一原子力発電所で事故が発生したことから、道内産米の安全性についてご心配なされている方が大勢いらっしゃるものと存じます。
これについて、調査結果についてお知らせいたします。
検査機関 財団法人 日本食品分析センター
検体名 玄米
検査日 2012年(平成24年)10月08日
分析結果 セシウム－137 検出せず
セシウム－134 検出せず
ヨウ素－131 検出せず
主なスタッフ紹介
【会員】年間予約
注：専用ページにログイン後、左下のメニューまたはメニューバーより商品を選択されますと、年間予約のページからログアウトしてしまいますのでご注意ください。
※昨年度以前のIDやパスワードではログインできませんのでご注意ください。
■お支払いについて
■ご予約方法（令和5年産新米予約）
会員登録が必要です。
なお、会員登録時のパスワードはご自身で設定し、
大切に保管記録してください。
通常の会員登録アカウントと別になりますため、
初めて年間予約の場合は弊社より発行いたします。
お届けの都度数量分のお支払をお願い致します。
ご購入いただく前提での注文となりますので、
 (VISA / MasterCard / JCB / AMEX / Diners)  2. 銀行振込(前払い）：振込金額によってことなります。 3. 代金引換 代引手数料：1円～9,999円・・・330円 10,000円～29,999円・・・440円 4. コンビニ後払い（セブン-イレブン/ローソン/その他） 決済手数料：250円 5. コンビニ前払い（セブン-イレブン/ローソン/その他） 決済手数料：330円 |   商品によっては、お届け日のご指定ができない商品もございます。 詳しくは各商品ページをご覧下さい。また、時間を指定された場合でも、 天候、交通事情により指定時間内に配達ができない事もございます。 |
 それを過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。 ◆お客様都合の場合はご容赦ください。 ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。 |  【販売者】
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