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返品保証



◆ファームキトラでは

ご注文いただいたすべてのお客様に「美味しい!」
ご満足いただける商品をお届けしたいと考えております。
ご納得いただけない場合、返品や交換ができます。
お気軽にお問合せ下さい。

◆安心の保証内容


①お米に関して
商品開封の有無を問わず商品到着後7日以内のご連絡
を原則とさせていただきます。
その際に理由をお伺いすることがございます。

②初期不良、破損など
判断のつかないものにつきましては返送いただいた後、
当社にて確認・判断させていただきます。
良品であった場合、お客様の送料・手数料負担となります。

③返品・交換の際の回収方法につきましては、
ご連絡いただき次第ご案内いたします。

④お米は食品です
未開封でも長期間放置等することで
カビや害虫が発生する事がございます
こと
ご理解よろしくお願いいたします。


お米に虫がでた際の対応について


※対応期間については
到着後1週間以内は返品・交換で対応します。

※紙袋包装で1週間を超えた商品につきましては
返品・交換はできませんので予めご了承ください。

※湿度、温度の高い夏場は
密封無酸素パックをご利用下さい。


密封無酸素パックの詳細はこちら


ご不明な点がございましたら
電話またはメールにてお問合せください。

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  • 精米・発送作業休み

土曜日・日曜日・祝祭日は精米・発送作業及び電話対応はお休みです。翌営業日より随時発送いたします。インターネットでのご注文は24時間受付しております。
※営業時間外のお問合せにつきましては翌営業日の対応とさせていただきます。

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